Veelgestelde vragen

Terug naar overzicht

Mijn bestelling is incompleet.
Hoe kan dat?

Antwoord:

Als u een bestelling incompleet ontvangt zijn er meerdere mogelijkheden:

1. Er is een fout gemaakt bij het klaarmaken van uw bestelling. U kunt dit heel eenvoudig nagaan door de inhoud volgens de pakbon en de inhoud van uw pakket met elkaar te vergelijken. Komen die niet overeen, dan is er een fout gemaakt. U kunt dan het beste contact opnemen met de klantenservice, zodat wij de fout voor u kunnen herstellen.

2. Het artikel van uw keuze was tijdelijk niet leverbaar. Als de inhoud volgens de pakbon en de inhoud van het pakket overeenkomen, maar er ontbreken wel artikelen, dan waren de artikelen van uw keuze niet leverbaar. Nalevering is natuurlijk kosteloos en volgt zo snel mogelijk.

3. De nog niet geleverde artikelen komen uit een ander magazijn. Deze zullen apart afgeleverd worden.