Veelgestelde vragen

Terug naar overzicht

Ik wil een artikel dat ik heb ontvangen, terugsturen.
Hoe gaat dit in zijn werk?

Antwoord:

Als u een artikel heeft besteld en u wilt dit terugsturen omdat u een vergissing hebt gemaakt bij het bestellen, of omdat u een andere voorstelling van het artikel had, dan is dit in principe mogelijk.

Wel verzoeken wij u gebruik te maken van de retourprocedure:
Allereerst vraagt u een retourcode aan via het retourformulier. Als u deze code heeft ontvangen verpakt u het te retourneren artikel in een omdoos. Vermeld de retourcode a.u.b. duidelijk op de omdoos.

Afhankelijk van de situatie gelden voor particuliere en zakelijke klanten afwijkende voorwaarden.

Meldingen via mail of telefoon worden in principe niet in behandeling genomen, het gebruik van het retourformulier is noodzakelijk.